Eliminar tu cuenta de Weekwell

01Eliminarla desde la app

La forma más rápida es desde la app:

• Abre Weekwell y ve a Ajustes.
• Toca Privacidad y datos.
• Toca Eliminar mi cuenta y confirma dos veces.

Si antes quieres una copia de tus registros, toca Exportar mis datos en la misma pantalla antes de eliminarla.

02Eliminarla sin la app

Si no puedes acceder a la app, escribe a info@odbs.tech para pedir ayuda, con el asunto «Eliminación de cuenta de Weekwell». Si conectaste Sign in with Apple o Google, indica la dirección de correo electrónico de esa cuenta para que podamos encontrar la tuya. Una cuenta de invitado que nunca se conectó a Apple o Google no se puede identificar a partir de un correo electrónico; se elimina automáticamente tras 180 días sin uso (400 días si tiene una clave de recuperación).

03Qué se elimina

La eliminación es inmediata y permanente. Eliminamos tu tratamiento, el registro de dosis, los registros de peso, proteína y agua, los objetivos, los efectos secundarios, los registros de estimaciones por IA, las fotos de progreso, los datos sincronizados de Apple Health o Health Connect, tu confirmación de edad y tus datos de inicio de sesión, y revocamos Sign in with Apple. Tu identificador de cuenta solo se conserva como marca de eliminación para que no pueda reutilizarse.

04Qué conservamos

Las copias de seguridad de la base de datos que aún contengan tus datos caducan en un plazo de 7 días y nunca se conservan más de 30 días. Conservamos un registro de los consentimientos que diste y retiraste, sin los datos de tu dispositivo o red, como prueba del consentimiento, así como los registros de compra que la ley nos obliga a conservar, sin tus datos de salud.

05Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Weekwell Pro. Cancélala en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play antes de eliminar la cuenta, para que no se te vuelva a cobrar.