Excluir sua conta do Weekwell

01Excluir no app

A forma mais rápida é pelo app:

• Abra o Weekwell e acesse Ajustes.
• Toque em Privacidade e dados.
• Toque em Excluir minha conta e confirme duas vezes.

Se quiser uma cópia dos seus registros antes, toque em Exportar meus dados na mesma tela antes de excluir.

02Excluir sem o app

Se você não consegue acessar o app, escreva para info@odbs.tech para pedir ajuda, com o assunto “Exclusão de conta do Weekwell”. Se você conectou Sign in with Apple ou o Google, informe o endereço de e-mail dessa conta para que possamos encontrar a sua. Uma conta de convidado que nunca foi conectada à Apple ou ao Google não pode ser identificada a partir de um e-mail; ela é excluída automaticamente após 180 dias sem uso (400 dias se tiver uma chave de recuperação).

03O que é excluído

A exclusão é imediata e definitiva. Excluímos seu tratamento, o registro de doses, os registros de peso, proteína e água, metas, efeitos colaterais, registros de estimativas por IA, fotos de progresso, dados sincronizados do Apple Health ou do Health Connect, a confirmação da sua idade e os seus dados de login, e revogamos o Sign in with Apple. O identificador da sua conta permanece apenas como marcador de exclusão, para que não possa ser reutilizado.

04O que guardamos

Os backups do banco de dados que ainda contêm seus dados expiram em até 7 dias e nunca são mantidos por mais de 30 dias. Mantemos um registro dos consentimentos que você deu e revogou, sem os dados do seu aparelho ou da sua rede, como prova de consentimento, e os registros de compra que a lei nos obriga a manter, sem os seus dados de saúde.

05Assinaturas

Excluir sua conta não cancela uma assinatura do Weekwell Pro. Cancele-a nos ajustes da sua conta da App Store ou do Google Play antes de excluir, para não ser cobrado novamente.