Suporte
Como podemos ajudar?
Escreva para nós e responderemos. Se algo não estiver funcionando, informe o aparelho e a versão do app (aparece no final da tela de Ajustes).
info@odbs.techPerguntas frequentes
O lembrete da minha dose não chegou.
Verifique se as notificações do Weekwell estão permitidas nos ajustes do celular e se Ajustes → Lembrete do dia da aplicação está ativado no app. Os lembretes são agendados no seu celular, então funcionam também offline; no Android, a otimização de bateria pode atrasá-los.
Como passo meus registros para um novo celular?
No celular antigo, abra Ajustes → Conta e conecte a Apple ou o Google. No novo celular, entre com a mesma conta Apple ou Google e seus registros voltam.
Como restauro minha assinatura Pro?
Abra Ajustes → Restaurar compras com a sessão iniciada na mesma conta da App Store ou do Google Play usada para assinar.
Como cancelo o Pro?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. No app, abra Ajustes → Gerenciar assinatura, ou acesse os ajustes de assinatura da App Store ou do Google Play. O Pro continua ativo até o fim do período pago.
Posso mudar o dia da aplicação ou a dose?
Sim. Abra Ajustes → Tratamento e esquema. Altere a dose somente conforme a prescrição do seu médico.
Como exporto meus dados?
Abra Ajustes → Privacidade e dados → Exportar meus dados. O Weekwell prepara um arquivo ZIP com todos os seus registros e fotos e oferece um link de download no app.
Como revogo o consentimento para estimativas de refeições por IA?
Abra Ajustes → Privacidade e dados e desative Análise de refeições por IA. As estimativas por foto param; todo o resto continua funcionando.