Support
Wie können wir helfen?
Schreib uns, und wir melden uns bei dir. Gib bitte dein Gerät und die App-Version an (unten in den Einstellungen zu sehen), wenn etwas nicht funktioniert.
info@odbs.techHäufige Fragen
Meine Dosiserinnerung ist nicht gekommen.
Prüfe, ob Mitteilungen für Weekwell in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind und ob in der App unter Einstellungen → Erinnerung am Injektionstag die Erinnerung eingeschaltet ist. Erinnerungen werden auf deinem Handy geplant und funktionieren daher auch offline; unter Android kann die Akku-Optimierung sie verzögern.
Wie übertrage ich meine Einträge auf ein neues Handy?
Öffne auf deinem alten Handy Einstellungen → Konto und verbinde Apple oder Google. Melde dich auf dem neuen Handy mit demselben Apple- oder Google-Konto an, und deine Einträge sind wieder da.
Wie stelle ich mein Pro-Abo wieder her?
Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen, während du mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto angemeldet bist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
Wie kündige ich Pro?
Abos werden von Apple oder Google verwaltet. Öffne in der App Einstellungen → Abo verwalten oder geh zu den Abo-Einstellungen im App Store oder bei Google Play. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Kann ich meinen Injektionstag oder meine Dosis ändern?
Ja. Öffne Einstellungen → Behandlung & Zeitplan. Ändere die Dosis nur so, wie deine Ärztin oder dein Arzt sie verschrieben hat.
Wie exportiere ich meine Daten?
Öffne Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren. Weekwell erstellt eine ZIP-Datei mit allen deinen Einträgen und Fotos und gibt dir in der App einen Download-Link.
Wie widerrufe ich meine Einwilligung für KI-Mahlzeitenschätzungen?
Öffne Einstellungen → Datenschutz & Daten und schalte die KI-Mahlzeitenanalyse aus. Fotoschätzungen werden beendet; alles andere funktioniert weiter.