Support
Hur kan vi hjälpa till?
Skriv till oss så återkommer vi. Ange enhet och appversion (visas längst ned i Inställningar) om något inte fungerar.
info@odbs.techVanliga frågor
Min dospåminnelse kom inte.
Kontrollera att aviseringar är tillåtna för Weekwell i telefonens inställningar och att Inställningar → Påminnelse om injektionsdag är påslaget i appen. Påminnelserna schemaläggs på din telefon, så de fungerar även offline; på Android kan batterioptimering fördröja dem.
Hur flyttar jag mina anteckningar till en ny telefon?
Öppna Inställningar → Konto på din gamla telefon och koppla Apple eller Google. Logga in med samma Apple- eller Google-konto på den nya telefonen så kommer dina anteckningar tillbaka.
Hur återställer jag min Pro-prenumeration?
Öppna Inställningar → Återställ köp medan du är inloggad på samma App Store- eller Google Play-konto som du prenumererade med.
Hur säger jag upp Pro?
Prenumerationer hanteras av Apple eller Google. Öppna Inställningar → Hantera prenumeration i appen, eller gå till prenumerationsinställningarna i App Store eller Google Play. Pro förblir aktivt till slutet av den betalda perioden.
Kan jag ändra min injektionsdag eller dos?
Ja. Öppna Inställningar → Behandling och schema. Ändra dosen endast enligt din läkares ordination.
Hur exporterar jag mina data?
Öppna Inställningar → Integritet och data → Exportera mina data. Weekwell förbereder en ZIP-fil med alla dina anteckningar och foton och ger dig en nedladdningslänk i appen.
Hur återkallar jag mitt samtycke till AI-uppskattningar av måltider?
Öppna Inställningar → Integritet och data och stäng av AI-måltidsanalys. Uppskattningar från foton upphör; allt annat fortsätter att fungera.