Support
Hoe kunnen we helpen?
Schrijf ons en we nemen contact met je op. Vermeld je apparaat en de app-versie (die staat onderaan in Instellingen) als iets niet werkt.
info@odbs.techVeelgestelde vragen
Mijn dosisherinnering is niet gekomen.
Controleer of meldingen voor Weekwell zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon en of Instellingen → Herinnering injectiedag in de app aanstaat. Herinneringen worden op je telefoon ingepland, dus ze werken ook offline; op Android kan batterijoptimalisatie ze vertragen.
Hoe zet ik mijn gegevens over naar een nieuwe telefoon?
Open op je oude telefoon Instellingen → Account en koppel Apple of Google. Log op de nieuwe telefoon in met hetzelfde Apple- of Google-account en je gegevens komen terug.
Hoe herstel ik mijn Pro-abonnement?
Open Instellingen → Aankopen herstellen terwijl je bent ingelogd met hetzelfde App Store- of Google Play-account waarmee je het abonnement hebt genomen.
Hoe zeg ik Pro op?
Abonnementen worden beheerd door Apple of Google. Open in de app Instellingen → Abonnement beheren, of ga naar je abonnementsinstellingen in de App Store of Google Play. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Kan ik mijn injectiedag of dosis wijzigen?
Ja. Open Instellingen → Behandeling en schema. Wijzig de dosis alleen zoals je arts heeft voorgeschreven.
Hoe exporteer ik mijn gegevens?
Open Instellingen → Privacy en gegevens → Mijn gegevens exporteren. Weekwell maakt een ZIP-bestand met al je gegevens en foto’s en geeft je in de app een downloadlink.
Hoe trek ik mijn toestemming voor AI-maaltijdschattingen in?
Open Instellingen → Privacy en gegevens en zet AI-maaltijdanalyse uit. Schattingen op basis van foto’s stoppen; al het andere blijft werken.