Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Напишіть нам, і ми відповімо. Якщо щось не працює, вкажіть пристрій і версію застосунку (її показано внизу Налаштувань).
info@odbs.techПоширені запитання
Не надійшло нагадування про дозу.
Перевірте, що в налаштуваннях телефона для Weekwell дозволено сповіщення і що в застосунку ввімкнено Налаштування → Нагадування про день ін’єкції. Нагадування плануються на вашому телефоні, тож працюють і офлайн; на Android їх може затримувати оптимізація батареї.
Як перенести записи на новий телефон?
На старому телефоні відкрийте Налаштування → Акаунт і підключіть Apple або Google. На новому телефоні увійдіть за допомогою того самого облікового запису Apple або Google — і ваші записи повернуться.
Як відновити підписку Pro?
Відкрийте Налаштування → Відновити покупки, увійшовши в той самий обліковий запис App Store або Google Play, з якого оформлювали підписку.
Як скасувати Pro?
Підписками керують Apple або Google. У застосунку відкрийте Налаштування → Керувати підпискою або перейдіть до налаштувань підписок App Store чи Google Play. Pro залишається активним до кінця оплаченого періоду.
Чи можна змінити день ін’єкції або дозу?
Так. Відкрийте Налаштування → Лікування та графік. Змінюйте дозу лише відповідно до призначення лікаря.
Як експортувати мої дані?
Відкрийте Налаштування → Конфіденційність і дані → Експортувати мої дані. Weekwell підготує ZIP-файл з усіма вашими записами й фото та надасть посилання для завантаження в застосунку.
Як відкликати згоду на ШІ-оцінки страв?
Відкрийте Налаштування → Конфіденційність і дані та вимкніть ШІ-аналіз страв. Оцінки за фото припиняться; усе інше працюватиме як раніше.