サポート
お困りですか？
お気軽にご連絡ください。折り返しご返信します。不具合の場合は、お使いの端末とアプリのバージョン（「設定」画面の下部に表示されます）をお知らせください。
info@odbs.techよくある質問
投与のリマインダーが届きません。
スマートフォンの設定でWeekwellの通知が許可されているか、アプリの「設定」→「注射日のリマインダー」がオンになっているかをご確認ください。リマインダーはスマートフォン上でスケジュールされるため、オフラインでも機能します。Androidでは、バッテリーの最適化により遅れることがあります。
記録を新しいスマートフォンに移すには？
古いスマートフォンで「設定」→「アカウント」を開き、AppleまたはGoogleと連携します。新しいスマートフォンで同じAppleまたはGoogleアカウントでサインインすると、記録が戻ります。
Proサブスクリプションを復元するには？
購読したときと同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントにサインインした状態で、「設定」→「購入を復元」を開いてください。
Proを解約するには？
サブスクリプションはAppleまたはGoogleが管理しています。アプリで「設定」→「サブスクリプションを管理」を開くか、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から解約してください。Proは支払い済み期間の終了まで有効です。
注射日や投与量を変更できますか？
はい。「設定」→「治療とスケジュール」を開いてください。投与量は、医師の処方どおりにのみ変更してください。
データをエクスポートするには？
「設定」→「プライバシーとデータ」→「データをエクスポート」を開いてください。Weekwellがすべての記録と写真を含むZIPファイルを作成し、アプリ内にダウンロードリンクを表示します。
AIによる食事推定への同意を撤回するには？
「設定」→「プライバシーとデータ」を開き、「AI食事分析」をオフにしてください。写真による推定は停止しますが、その他の機能はすべてそのまま使えます。