Podpora
Jak vám můžeme pomoci?
Napište nám a ozveme se vám. Pokud něco nefunguje, uveďte zařízení a verzi aplikace (najdete ji dole v Nastavení).
info@odbs.techČasté dotazy
Nepřišla mi připomínka dávky.
Zkontrolujte, že má Weekwell v nastavení telefonu povolená oznámení a že je v aplikaci zapnutá volba Nastavení → Připomínka dne injekce. Připomínky se plánují ve vašem telefonu, takže fungují i offline; v systému Android je může zpozdit optimalizace baterie.
Jak přenesu záznamy do nového telefonu?
Ve starém telefonu otevřete Nastavení → Účet a propojte Apple nebo Google. V novém telefonu se přihlaste stejným účtem Apple nebo Google a vaše záznamy se vrátí.
Jak obnovím předplatné Pro?
Otevřete Nastavení → Obnovit nákupy, když jste přihlášeni ke stejnému účtu App Store nebo Google Play, se kterým jste předplatné uzavřeli.
Jak zruším Pro?
Předplatné spravuje Apple nebo Google. V aplikaci otevřete Nastavení → Spravovat předplatné, nebo přejděte do nastavení předplatného v App Store či Google Play. Pro zůstane aktivní do konce zaplaceného období.
Mohu změnit den injekce nebo dávku?
Ano. Otevřete Nastavení → Léčba a rozvrh. Dávku měňte pouze podle předpisu lékaře.
Jak exportuji svá data?
Otevřete Nastavení → Soukromí a data → Exportovat moje data. Weekwell připraví soubor ZIP se všemi vašimi záznamy a fotkami a v aplikaci vám zobrazí odkaz ke stažení.
Jak odvolám souhlas s odhady jídel pomocí AI?
Otevřete Nastavení → Soukromí a data a vypněte Analýzu jídel pomocí AI. Odhady z fotek přestanou fungovat; vše ostatní funguje dál.