지원
무엇을 도와드릴까요?
문의를 보내 주시면 답변해 드리겠습니다. 문제가 있다면 기기와 앱 버전(설정 화면 하단에 표시됨)을 함께 알려 주세요.
info@odbs.tech자주 묻는 질문
투약 알림이 오지 않았어요.
휴대폰 설정에서 Weekwell 알림이 허용되어 있는지, 앱에서 설정 → 주사일 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 알림은 휴대폰에서 예약되므로 오프라인에서도 작동합니다. Android에서는 배터리 최적화로 인해 알림이 지연될 수 있습니다.
새 휴대폰으로 기록을 옮기려면 어떻게 하나요?
기존 휴대폰에서 설정 → 계정을 열고 Apple 또는 Google 계정을 연결하세요. 새 휴대폰에서 같은 Apple 또는 Google 계정으로 로그인하면 기록이 복원됩니다.
Pro 구독을 복원하려면 어떻게 하나요?
구독할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정에 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 여세요.
Pro를 해지하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple 또는 Google에서 관리합니다. 앱에서 설정 → 구독 관리를 열거나 App Store 또는 Google Play의 구독 설정으로 이동하세요. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
주사일이나 용량을 변경할 수 있나요?
네. 설정 → 치료 및 일정을 여세요. 용량은 반드시 의사의 처방에 따라서만 변경하세요.
데이터를 내보내려면 어떻게 하나요?
설정 → 개인정보 및 데이터 → 내 데이터 내보내기를 여세요. Weekwell이 모든 기록과 사진이 담긴 ZIP 파일을 준비하고 앱에서 다운로드 링크를 제공합니다.
AI 식사 추정에 대한 동의를 철회하려면 어떻게 하나요?
설정 → 개인정보 및 데이터를 열고 AI 식사 분석을 끄세요. 사진 추정은 중단되며 다른 기능은 모두 그대로 작동합니다.