Dukungan
Ada yang bisa kami bantu?
Tulis kepada kami dan kami akan membalas Anda. Sertakan perangkat dan versi aplikasi (ditampilkan di bagian bawah Pengaturan) jika ada yang tidak berfungsi.
info@odbs.techPertanyaan yang sering diajukan
Pengingat dosis saya tidak muncul.
Pastikan notifikasi untuk Weekwell diizinkan di pengaturan ponsel Anda dan Pengaturan → Pengingat hari suntik aktif di aplikasi. Pengingat dijadwalkan di ponsel Anda, sehingga tetap berfungsi saat offline; di Android, pengoptimalan baterai dapat menundanya.
Bagaimana cara memindahkan catatan saya ke ponsel baru?
Di ponsel lama, buka Pengaturan → Akun dan hubungkan Apple atau Google. Di ponsel baru, masuk dengan akun Apple atau Google yang sama dan catatan Anda akan kembali.
Bagaimana cara memulihkan langganan Pro saya?
Buka Pengaturan → Pulihkan pembelian saat masuk ke akun App Store atau Google Play yang sama dengan yang Anda gunakan untuk berlangganan.
Bagaimana cara membatalkan Pro?
Langganan dikelola oleh Apple atau Google. Di aplikasi, buka Pengaturan → Kelola langganan, atau buka pengaturan langganan App Store atau Google Play Anda. Pro tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
Bisakah saya mengubah hari suntik atau dosis?
Bisa. Buka Pengaturan → Pengobatan & jadwal. Ubah dosis hanya sesuai resep dokter Anda.
Bagaimana cara mengekspor data saya?
Buka Pengaturan → Privasi & data → Ekspor data saya. Weekwell menyiapkan file ZIP berisi semua catatan dan foto Anda dan memberikan tautan unduhan di aplikasi.
Bagaimana cara menarik persetujuan untuk estimasi makanan AI?
Buka Pengaturan → Privasi & data dan matikan Analisis makanan AI. Estimasi dari foto berhenti; semua fitur lainnya tetap berfungsi.