الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
راسلنا وسنرد عليك. اذكر الجهاز وإصدار التطبيق (يظهر في أسفل الإعدادات) إذا كان هناك شيء لا يعمل.
info@odbs.techالأسئلة الشائعة
لم يصلني تذكير الجرعة.
تأكد من السماح بإشعارات Weekwell في إعدادات هاتفك، ومن تفعيل الإعدادات ← تذكير يوم الحقن في التطبيق. تُجدوَل التذكيرات على هاتفك، لذا تعمل أيضًا دون اتصال؛ وعلى Android قد يؤخرها تحسين البطارية.
كيف أنقل سجلاتي إلى هاتف جديد؟
على هاتفك القديم افتح الإعدادات ← الحساب واربط Apple أو Google. وعلى الهاتف الجديد سجّل الدخول بحساب Apple أو Google نفسه وستعود سجلاتك.
كيف أستعيد اشتراك Pro؟
افتح الإعدادات ← استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بحساب App Store أو Google Play نفسه الذي اشتركت به.
كيف ألغي Pro؟
تدير Apple أو Google الاشتراكات. في التطبيق افتح الإعدادات ← إدارة الاشتراك، أو انتقل إلى إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play. يبقى Pro نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني تغيير يوم الحقن أو الجرعة؟
نعم. افتح الإعدادات ← العلاج والجدول. ولا تغيّر الجرعة إلا وفق ما وصفه طبيبك.
كيف أصدّر بياناتي؟
افتح الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← تصدير بياناتي. يُعدّ Weekwell ملف ZIP يحتوي على جميع سجلاتك وصورك ويمنحك رابط تنزيل في التطبيق.
كيف أسحب موافقتي على تقديرات الوجبات بالذكاء الاصطناعي؟
افتح الإعدادات ← الخصوصية والبيانات وأوقف تحليل الوجبات بالذكاء الاصطناعي. تتوقف تقديرات الصور، ويستمر كل شيء آخر في العمل.