Pomoc
Jak możemy pomóc?
Napisz do nas, a odpowiemy. Jeśli coś nie działa, podaj urządzenie i wersję aplikacji (znajdziesz ją na dole Ustawień).
info@odbs.techNajczęściej zadawane pytania
Przypomnienie o dawce nie dotarło.
Sprawdź, czy w ustawieniach telefonu powiadomienia dla Weekwell są dozwolone i czy w aplikacji włączona jest opcja Ustawienia → Przypomnienie o dniu zastrzyku. Przypomnienia są planowane na Twoim telefonie, więc działają także offline; na Androidzie optymalizacja baterii może je opóźniać.
Jak przenieść zapisy na nowy telefon?
Na starym telefonie otwórz Ustawienia → Konto i połącz Apple lub Google. Na nowym telefonie zaloguj się tym samym kontem Apple lub Google, a Twoje zapisy wrócą.
Jak przywrócić subskrypcję Pro?
Otwórz Ustawienia → Przywróć zakupy, będąc zalogowanym na to samo konto App Store lub Google Play, z którego wykupiono subskrypcję.
Jak anulować Pro?
Subskrypcjami zarządzają Apple lub Google. W aplikacji otwórz Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją albo przejdź do ustawień subskrypcji w App Store lub Google Play. Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu.
Czy mogę zmienić dzień zastrzyku lub dawkę?
Tak. Otwórz Ustawienia → Leczenie i harmonogram. Zmieniaj dawkę wyłącznie zgodnie z zaleceniem lekarza.
Jak wyeksportować moje dane?
Otwórz Ustawienia → Prywatność i dane → Eksportuj moje dane. Weekwell przygotuje plik ZIP ze wszystkimi Twoimi zapisami i zdjęciami i udostępni w aplikacji link do pobrania.
Jak wycofać zgodę na szacowanie posiłków przez AI?
Otwórz Ustawienia → Prywatność i dane i wyłącz Analizę posiłków przez AI. Szacowanie ze zdjęć zostanie zatrzymane; wszystko inne działa dalej.