Поддержка
Чем мы можем помочь?
Напишите нам, и мы ответим. Если что-то не работает, укажите устройство и версию приложения (она указана внизу экрана настроек).
info@odbs.techЧасто задаваемые вопросы
Напоминание о дозе не пришло.
Проверьте, что уведомления для Weekwell разрешены в настройках телефона и что в приложении включено «Настройки» → «Напоминание о дне инъекции». Напоминания планируются на телефоне, поэтому работают и без интернета; на Android оптимизация батареи может их задерживать.
Как перенести записи на новый телефон?
На старом телефоне откройте «Настройки» → «Аккаунт» и подключите Apple или Google. На новом телефоне войдите с тем же аккаунтом Apple или Google — и ваши записи вернутся.
Как восстановить подписку Pro?
Откройте «Настройки» → «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт App Store или Google Play, с которого оформляли подписку.
Как отменить Pro?
Подписками управляют Apple или Google. В приложении откройте «Настройки» → «Управление подпиской» или перейдите в настройки подписок App Store или Google Play. Pro действует до конца оплаченного периода.
Можно ли изменить день инъекции или дозу?
Да. Откройте «Настройки» → «Лечение и график». Меняйте дозу только в соответствии с назначением врача.
Как экспортировать мои данные?
Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и данные» → «Экспорт моих данных». Weekwell подготовит ZIP-файл со всеми вашими записями и фото и даст ссылку для скачивания в приложении.
Как отозвать согласие на оценку блюд с помощью ИИ?
Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и данные» и выключите «ИИ-анализ блюд». Оценки по фото прекратятся, всё остальное продолжит работать.