Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Scrivici e ti risponderemo. Se qualcosa non funziona, indica il dispositivo e la versione dell'app (la trovi in fondo alle Impostazioni).
info@odbs.techDomande frequenti
Il promemoria della dose non è arrivato.
Verifica che le notifiche per Weekwell siano consentite nelle impostazioni del telefono e che Impostazioni → Promemoria del giorno dell'iniezione sia attivo nell'app. I promemoria sono programmati sul telefono, quindi funzionano anche offline; su Android l'ottimizzazione della batteria può ritardarli.
Come trasferisco i miei dati su un nuovo telefono?
Sul vecchio telefono apri Impostazioni → Account e collega Apple o Google. Sul nuovo telefono accedi con lo stesso account Apple o Google e i tuoi dati torneranno.
Come ripristino il mio abbonamento Pro?
Apri Impostazioni → Ripristina acquisti dopo aver effettuato l'accesso allo stesso account App Store o Google Play con cui ti sei abbonato.
Come disdico Pro?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple o Google. Nell'app apri Impostazioni → Gestisci abbonamento, oppure vai alle impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play. Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Posso cambiare il giorno dell'iniezione o la dose?
Sì. Apri Impostazioni → Terapia e programma. Modifica la dose solo secondo la prescrizione del tuo medico.
Come esporto i miei dati?
Apri Impostazioni → Privacy e dati → Esporta i miei dati. Weekwell prepara un file ZIP con tutti i tuoi dati e le tue foto e ti fornisce un link per scaricarlo nell'app.
Come revoco il consenso alle stime IA dei pasti?
Apri Impostazioni → Privacy e dati e disattiva Analisi IA dei pasti. Le stime dalle foto si interrompono; tutto il resto continua a funzionare.